在美国工作过的人,都对美国公司管理层的心理战术深有感受。很多人都感觉跟上司之间有某种难以言表的问题,然而却又难以说清楚这到底是怎么回事。经历了这么多工作之后,我想把他们常用的技巧总结一下,以便广大员工对此提高警惕,采取相应的对策。
这篇文章还在继续写作中,这是一个草稿。我这里所指出的技巧,似乎在网上都搜不到。如果你在 Google 搜索,只能找到一些冠冕堂皇的题为『如何管理职工』之类的文章,把管理层说得简直无比善良,尊重人才,体贴又公平。当你真正理解了他们才发现,根本不是那样的。由于这个原因,我鼓励大家为这篇文章付款 3 美元,用以鼓励它的继续写作,付款方式请见主页右上方。
很多管理层的人,从跟你面试时开始,就已经开始树立自己的高大形象和威信了。只要你对公司表达一点点的欣赏,他们就会想办法在心理上压倒你。比如,当你表达对某公司的尊敬时,他就会开始说:“对的,这是一个成熟的公司。我在这已经工作了 14 年了,这表示我喜欢这个公司。当年,我是 A 系统的构架师,我还是 B 系统的构架师,我跟某某牛人一起工作……”
等你进了这公司,从人事部(HR)管理系统里面一查,才发现这人的履历里面根本没有什么 A 系统和 B 系统构架师的经历。后来从同事那里听说,他只不过是参与制作了 A 和 B 里面的一小部分,根本不是什么构架师,而且他参与的那部分代码,直到许多年后的今天还有 bug……
虽然你心里知道,然而上司总假设你不知道,于是在以后的日子里,他就可以利用这些虚假的资历,占据对话的有利地位。
管理层想给你一个比以前还低的职称(title),你对此提出异议,他们有一种忽悠技巧可以让你接受它。上司可以这样说:“你知道吗,小公司的职称都是乱来的,不算数的。我当年在小公司,职位是 VP engineering。进这大公司时,人家只给了我个 manager 的职位。可是因为公司尊重人才,再加上我的出色表现,很快就升到了现在的职位。所以关于这个职称你不用担心……”
等你进了这公司一查 HR 系统,发现他进公司时的职位哪里是 manager 啊,他一进来就是 director of XYZ。 上司为自己制造这种虚假的“卑微”和“奋斗”经历,目的是让你接受不公平的待遇,让你拼命工作而已。
选择另外一个人作为你的“参照物”,在需要的时候,把这个人抬出来跟你比,以达到某种目的。这个人一般是大家“公认”水平很高,或者职称很高的某个人。为了方便,下文把这个人称为“小强”。
管理层首先假设小强比你强,价值比你高。虽然事实也许不是这样,但他们总是会想方设法让他显得比你强,比如夸他以前做过多么了不起的事情,让你在不知不觉中接受这个假定。夸别人的时候总是不心虚的,所以把他吹上天也没有自大狂的嫌疑。他到底做没做那些事情,你也无从对证。然后,他们就可以随时在你面前提起他的名字,借此来达到某种目的。
举个例子,上司可以让你去做一些高手不愿意做的杂活,比如为团队的代码配置一个测试工具。作为一个编程高手,刚进公司代码都还没碰呢,就被叫去干这种杂活,所以你对此一点不感兴趣。而且这工具由于设计很差,问题很多,耗费你很多时间,却收效不多,非常没有成就感,显然这不是一个聪明人愿意做的。
当你对此提出异议的时候,上司就会苦口婆心对你说:“这种杂活是我们每个人都应该会做的。你看看小强,人家编程水平可以说是超一流了,然而当年我们的连续集成(CI)系统,那么无聊的东西,都是他设置的。” 这样你就没话可说了。然而上司没告诉你的事情是,小强当年是自己对那 CI 系统感兴趣,所以他就去做了,那并不是管理层强制分配给他的任务。而对于你,这是强加给你的任务,你不感兴趣也得做。而且小强设置的 CI 系统,比你现在折腾的这个东西容易配置,没那么多毛病,而且对于团队意义挺大。你的情况跟小强的其实没有可比之处,然而这种突如其来的“对比心理压制”,让你措手不及,只好默认接受。
这里我要指出很多人的一种误区,他们认为杂事必须得有人做,你不做我不做,难道让老板做?所以老板让任何人做任何事都是可以的。这种想法是不对的。公司里自然有不同水平的人,杂事一般都应该交给水平比较低的,或者刚毕业的新手去捣鼓,或者正好有人感兴趣,那当然最好。水平高的人请进来,真的不是你叫他做什么都可以的。他完全应该拒绝给你端茶倒水,给你跑腿买机票,对不对?所以他也可以拒绝做他觉得不符合自己身份和职责的事情。我见过有些老板,自以为有钱能使鬼推磨,不尊重人才,所以到最后没人愿意给他做事。
另外一个例子。评职称的时候,你做了一个很好的成果,然而上司可以对你这样说:“我觉得你的成果还没有到让你升职成为 principal 的资格。当年小强做了那个什么什么,比你这难度还要大,人家当时才升了一级而已……” 小强那东西的价值和难度,其实谁也不清楚,但这样跟你一比,就让你沉默接受了他给你的评定。
把人拿来互相比,是一种不尊重人的作法。管理层就是通过这种比较的方式,来压低人的价值。在 A 面前说 B 更强,在 B 面前说 A 更强。因为 A 和 B 信息不通,结果 A 和 B 的价钱就都给压下去了。这就跟你买菜的时候,跟 A 家的菜农说:“B 家这个菜才卖 2 毛钱一斤。你怎么卖 3 毛 5,也太贵了!” 而其实 B 家的价钱是 5 毛,或者 B 家的菜不新鲜…… 菜农都知道这种技巧,所以他们会对你说:“一分钱一分货。你嫌贵就去 B 家买好了!” 我觉得广大受过高等教育的人才,也应该有这种一口价的霸气。
另外,上司还可以用参照物来做“激将法”,使得你更加卖命的工作。把小强做的东西吹得神乎其神,拿来跟你做的东西比。做技术的人很多都争强好胜,你想要做出胜过小强的东西,所以你就更加拼命地工作。等你做出来,就让公司赚了。最后你仔细一看小强做的东西,其实做得很水……
当然管理层的招数不止这些,我也还在总结中。如果你有其它的经验,欢迎来信给我指出:shredderyin@gmail.com。